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为什么说质量管理是企业的灵魂?

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-02-25
核心提示:首先,质量的经济性,质量是构成社会财富的物质内容:一个企业的利润多少,关键在于对其质成本的控制!著名的美国质量管理专家克

首先,质量的经济性,质量是构成社会财富的物质内容: 

一个企业的利润多少,关键在于对其质成本的控制!著名的美国质量管理专家克劳士比有句名言:“质量是免费的”。他认为“真正费钱的是不符合质量标准的事 情——没有第一次就把事情做对。”因为,那些不符合质量标准的工作,那些没有第一次就做好的工作,就必须补救,就会使企业产生额外的支出,包括时间、金钱 和精力,由此而产生的质量损失可能会用高出其成本数倍的人力、物力与时间予以补救,?#28909;?#20844;司的质量信誉受损也浪费了大量的物?#20160;?#23500;;为此,我们必须用经济 的眼光来审视质量的管理。这样,我们就会提出一系列的问题,诸如:由于第一次未把事情做对造成的损失有多大?如?#26410;?#38477;低成本和满足顾客的?#35270;?#24615;要求两方面来寻求提高企业的效益有效途径?如何在各?#26041;?#25552;高产品质量并采取积极预案等?#21462;?ensp;

其次,质量是管理水平和生产技术的综合?#20174;常?ensp;

纵观现代产品,无论是从其设计,制造和使用,还是从其更新换代和发展,无一不是集中体现了现代科学技术、管理和文化发展的最新成果,因此,我们需要从以下几个方面进行思考,才能提高企业的综合实力。 

1.整个组织内部的有效?#20302;ǎ?#36798;到掌握客户需求与期望的目的:在养生健生学中,中医讲究的是“气血畅通”,企业也不例外,如果不能很好地进行内部?#20302;ǎ?#20063;会得不治之症。

建立制度化的组织内部?#20302;?#28192;道,是增强组织免疫力、不断获得营养的重要保证,这个营养就是顾客的需求和期望:建立信任,消除忧虑:在组织内提倡人人平等,创造宽松的工作环境,相互信赖,双向?#20302;ǎ?#24418;成一种良好的企业文化氛围。 

2.为员工提供所需的培训,并赋予其职责范围内的自主权,全员参与是做好产品质量的关键,员工能力的要求包括: 


 A、与公司战略目标与未来发展有关的需要; 
 B、预期的管理者和劳动力的后续需求,进行复合型人才储备;  
 C、组织的过程、工具和设备的变化相关信息与能力提升;  
 D、对执?#24515;芄还?#23450;活动的人员的个人能力的评价;  
 E、组织及其相关方有影响的法律法规要标准;  
 F、客户及相关方要求的变化的有效掌握;

3.注重细节,?#20013;?#25913;进?#20309;?#35770;在企业的日常管理中还是在生产技术方面,细节的处理往往会影响最终效果的?#27809;擔?ldquo;细节决定成败、态度决定一切”。产品质量管理从“ 检验”到“预防”,由“堵”到“疏”,再到研发生产的“全面质量管理”,我们不难看出在生产过程中的精?#23500;?#35201;求与质量水平要求越来越高。

质量管理应由事后质量检验把关控制转变为“预防式”的事前控制和事中控制;质量管理如同医生看病,治标不能忘治本,为了?#27807;?#36208;出“事后控制”的误区,提高事前控制和事中控制的执行力,企业必须在质量管理中推行全面质量管理模式,层层把关,人人负责,才能使质量控制在每一个产生的源头。质量问题的处理“由堵向疏”的转变。由质量问题责任追究和结果考核,向原因?#27835;觥⒊中?#25512;行质量改进的转变。质量问题的发生必然有其产生的原因,如果一味追究责任和进行经?#20040;?#32602;,会导致隐瞒小问题,最终集成大质量事故,为此倡导提出问题,商?#25351;?#36827;和预?#26469;?#26045;,避免同样的问题重复发生。采用定期召开质量?#27835;?#20250;的方式,通过“头脑风暴法”,对产生的或可能产生的质量问 题进?#24615;?#22240;剖析,?#39029;?#38382;题产生的根源,成立改善小组,研究制定质量问题的解决方法和预?#26469;?#26045;。同样在技术方面只有注重细节,不断优化生产工艺、提高管理水平才能满足客户及市场不断提升的期望。



另外,建立与供方良好的互利关系也是质量管理中不可或缺的部分,任何企业都是与供方相互?#26469;?#30340;,互利的关系可增?#20811;?#26041;创造价值的能力,因此,需要识别并选择重要供方,权衡长、短期利益,确立与供方的合作关系,与重要供方共享专门技术和资源,创造一个通畅和公开的?#20302;?#28192;道,确保所供物料均能达到预期,从而提高市场竞争力。 

质量是企业的生命:产品质量?#27809;擔?#20915;定着企业有无市场,决定着企业经济效益的高低,决定着企业能否在激?#19994;?#24066;场竞争中生存和发展。“以质量求生存,以效益求发展”已成为广大企业发展的战略目标;质量管理是企业的灵魂,只要企业存在,它就是企业永恒追求的目标。
 
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